دائرة التنمية السياحية في عجمان تحصل على "آيزو 10001 و10003"
،
المصدر : عجمان / دائرة التنمية السياحية عجمان
التاريخ : 2019-12-18 (12:23 PM)
،
المشاهدات : 1141
،
التعليقات : 0
حققت دائرة التنمية السياحية في عجمان إنجازاً جديداً مهماً بحصولها على شهادتيّ اعتماد دولي في نظام إدارة ميثاق المتعاملين ISO 10001، وفي نظام حل الخلافات ISO 10003 من شركة "لويدز ريجستر"، ضمن سعيها إلى الارتقاء المستمر بالمعايير الإدارية من خلال نظام متكامل من السياسات الفعّالة والخدمات عالية الجودة.
وجاء هذا الاعتماد بعد مسيرة طويلة قطعتها الدائرة في التطبيق الشمولي والفعّال للأنظمة المذكورة، واجتيازها عمليات التدقيق الخارجي المكثفة والتي نفذتها شركة "لويدز ريجيستر" العالمية، حيث أبدى المسؤولون في الشركة إعجابهم بمستوى التطبيق الفعّال للأنظمة والتطور الملحوظ في الأداء المؤسسي بالدائرة.
وتسلّم الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي، رئيس دائرة التنمية السياحية في عجمان، الشهادتين من ممثلين عن شركة "لويدز ريجستر" في الإمارات، التي منحت هاتين الشهادتين للدائرة تتويجاً لجهودها المتميّزة في تطبيق معايير الجودة الخاصة بالمتعاملين والمطابقة مع المعايير العالمية، لتضاف هذه الشهادات إلى مجموعة كبيرة من الاعتمادات الدولية التي حصلت عليها الدائرة خلال السنوات الأخيرة.
وأكد الشيخ عبدالعزيز بن حميد النعيمي أن الدائرة تسير بخطوات واضحة وثابتة في طريق التميّز والريادة، بما يتماشى مع رؤية القيادة الرشيدة، في بلوغ مواقع متقدمة، وتقديم أفضل الخدمات إلى المتعاملين، والزوار، ومجتمع الأعمال، وتنفيذ المبادرات التي تعزز من مكانة إمارة عجمان سياحياً واقتصادياً.
وأضاف سموه: "إن الحصول على هذه الشهادات الدولية يؤكد مدى اهتمام الدائرة بتطوير المنتج السياحي في الإمارة، والسعي نحو تحقيق رضا العملاء والتطوير المستمر في الأداء، وتأتي هذه الجهود التطويرية التي تقوم بها دائرة التنمية السياحية تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة، بالعمل على إسعاد المتعاملين، ومواكبة التطورات العالمية في شتى المجالات بهدف ضمان تقديم خدمات ذات موثوقية عالية، وبما يلبي تطلعات دولة الإمارات العربية المتحدة المستقبلية بشكل عام وإمارة عجمان بشكل خاص".
من ناحيته، أكد سعادة صالح الجزيري، مدير عام دائرة التنمية السياحية في عجمان، أن هذه الإنجازات تأتي ثمرة للجهود الدؤوبة والمستمرة لموظفي الدائرة في سعيهم للوصول إلى أعلى المعايير في خدمة وسعادة متعامليها، منوهاً بالجهد الكبير والمهم الذي بذله كافة أعضاء فريق عمل الدائرة والذي كان له الأثر الفعّال في تحقيق هذه الإنجازات التي تعكس السعي المستمر للدائرة للتطور ومواكبة تطلعات الزوار والمتعاملين.
وأشار سعادته إلى أن الحصول على هاتين الشهادتين يعتبر اعترافاً بالجهد المتواصل والعمل المتميز الذي قامت به دائرة التنمية السياحية بكافة كوادرها، وبالذات في مجال إسعاد المتعاملين والموظفين.
من ناحيتها قالت هند المرزوقي، مدير مكتب الاتصال المؤسسي في الدائرة، إن الحصول على شهادات الآيزو تطلب جهوداً إضافية من فرق العمل، التي لم تدخر وسعاً في تطبيق المعايير المطلوبة والمتصلة بالتميّز والجودة والمؤشرات العالمية المعتمدة. وأشارت إلى أن مثل هذه الشهادات تسهم في تعزيز جهود إسعاد المتعاملين وتضمن تطبيق معايير الجودة والتميّز في الأداء الشامل والمتكامل على أسس علمية ثابتة.
وتأتي هذه الاعتمادات الدولية الجديدة لتعزز سجل الدائرة الحافل بشهادات وجوائز الجودة، حيث سبق لها الحصول على العديد من الشهادات مثل شهادة الآيزو 9001:2015 لنظام إدارة الجودة، وشهادة الآيزو 10002:2004 لنظام معالجة شكاوى واقتراحات المتعاملين، وشهادة الآيزو 10004:2012 لقياس رضا المتعاملين، إضافة إلى شهادة الآيزو 20000 لإدارة نظام تقنية المعلومات وغيرها.
المناسبة اليوم
يوم المتاحف العالمي 2024-05-18
مبادرات
اعلن معنا
طلب اعلان
الأكثر قراءة
-
-
إجلاء المئات بسبب فيضانات جنوب غرب ألمانيا(2 مشاهدة)
-
هيئة بحرية بريطانية: "جسم مجهول" يصيب سفينة في البحر الأحمر(2 مشاهدة)
-
طحالب سامة تتسبب بنفوق أعداد كبيرة من الأسماك في بولندا(1 مشاهدة)
-
زعيم كوريا الشمالية يشرف على اختبار صاروخ بتكنولوجيا جديدة(1 مشاهدة)
-
إل جي تُطلق منتجاتها المبتكرة والمتطورة خلال حدث الحياة جيدة في قطر(0 مشاهدة)
-
الشركة العربية للمحطات الكيميائية المحدودة في أبوظبي تعلن عن بدء العمل في محطتها الجديدة(0 مشاهدة)
-
أجندة الفعاليات
مواقع هامة
إضافة تعليق