كهرباء الشارقة تختتم أسبوع خدمة المشتركين السنوي الثاني في 20 إدارة ومركز خدمة
،
المصدر : الشارقة / هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة
التاريخ : 2019-10-29 (01:02 PM)
،
المشاهدات : 799
،
التعليقات : 0
اختتمت هيئة كهرباء ومياه الشارقة أسبوع خدمة المشتركين الذي تنظمه للعام الثاني على التوالي خلال شهر أكتوبر باحتفال لتكريم الفئات المتميزة في خدمة المشتركين من جميع الإدارات وتضمن أسبوع خدمة المشتركين هذا العام مجموعة من الفعاليات وورش العمل بمشاركة عدد من الشركات العالمية والاقليمية والمحلية للتعرف على أفضل الممارسات في مجال خدمة المشتركين ورفع مستوى التنافسية في طرح الخدمات المتميزة، إضافة إلى تحقيق رضا المشتركين وإسعادهم.
وأكد سعادة الدكتور المهندس راشد الليم رئيس هيئة كهرباء ومياه الشارقة أن أسبوع خدمة المشتركين، الذي تم تنظيم فعالياته في أكثر من 20 إدارة ومركز لخدمة واستقبال المشتركين تضمن مناقشة القضايا المختصة بجودة الخدمة والتفاعل مع المشتركين في كافة إدارات الهيئة ومراكز الخدمة والتعرف على اقترحاتهم ومتطالباتهم وتوزيع هدايا رمزية وتنظيم ورش عمل تفاعلية معهم.
وأشار إلى أن الهيئة تنظم «أسبوع خدمة المشتركين» للعام الثاني على التوالي ضمن أهدافها الرامية إلى تعزيز معايير خدمة االمشتركين، وتحسين الخدمات التي تقدمها إدارات الهيئة المختلفة، من خلال إتاحة الفرصة أمام المشاركين لطرح أفكار جديدة ومبتكرة، وبالتالي تعزيز الجودة والتنافسية في خدمة المشتركين وتبادل المعرفة وثقافة التميز في الأداء بين الموظفين ومختلف الجهات.
وأوضح أن الهيئة تحرص باستمرار على تحسين مراكز خدمة المشتركين في الشارقة من خلال وضع استراتيجيات تركز على المشتركين وتلبية متطلباتهم ومشاركتهم في اتخاذ القرارات من خلال التعرف على مقترحاتهم ودراستها وتطويرها حيث أن التميز في خدمة العملاء وفق افضل الممارسات هو ضمن اولويات هيئة كهرباء ومياه الشارقة وتحرص في خطتها الاستراتيجية على مواكبة التطورات التي يشهدها العالم اليوم للوصول إلى أرقى المستويات في مجال خدمة المشتركين عبر استخدام أفضل التقنيات التكنولوجية الحديثة لتحقيق التطلعات وكسب ثقة المشتركين وفق رؤية استراتيجية واضحة.
وأشار إلى أن التركيز الدائم على خدمة المشتركين يتوافق مع مبادئ الهيئة ورؤيتها التي تستمدها من توجيهات صاحب السمو الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة التي تركزعلى متابعة الجهود في تطوير كافة أوجه الأداء وتعزيز مستوى التعاون والتنسيق المستمر لمتابعة وتبادل المعلومات حول أفضل أساليب خدمة المشتركين للوصول إلى أفضل السبل لتطويرها وتقديمها للجمهور .
وأكد أن أسبوع خدمة المشتركين والفعاليات والورش المصاحبه له حققت الأهداف التي أقيم من أجلها في تطوير خدمة المشتركين التي تتطلع إليها الهيئة ، مؤكدا على أهمية التعاون المشترك بين الجهات الحكومية والخاصة ومراكز الأبحاث والجامعات بما يسهم في تحفيز الجهود وحشد الطاقات لتعزيز مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين على أرض إمارة الشارقة.
المناسبة اليوم
يوم المتاحف العالمي 2024-05-18
مبادرات
اعلن معنا
طلب اعلان
الأكثر قراءة
-
-
مواقيت الأذان في مدينة عجمان وما جاورها ليوم الأحد(710 مشاهدة)
-
مركز بالما الطبي يفتتح أبوابه غدا الاحد(4 مشاهدة)
-
إجلاء المئات بسبب فيضانات جنوب غرب ألمانيا(2 مشاهدة)
-
هيئة بحرية بريطانية: "جسم مجهول" يصيب سفينة في البحر الأحمر(2 مشاهدة)
-
100% نسبة النفايات السائلة المعاد تدويرها في عجمان خلال الربع الأول(2 مشاهدة)
-
زكي نسيبة: الإمارات حققت قفزات كبيرة في مجال التعليم العام والجامعي(2 مشاهدة)
-
أجندة الفعاليات
مواقع هامة
إضافة تعليق